SUPORT IT DE LA DISTANȚĂ

O sesiune de suport IT online costă 100 lei pentru o oră sau 150 lei pentru două ore. Pachetul de două ore este mai avantajos decât o oră plus prelungire și e alegerea potrivită când ai mai multe lucruri de rezolvat. Dacă ai ales o oră și nu terminăm, poți prelungi pe loc cu 100 lei pentru fiecare oră suplimentară, doar cu acordul tău. Nu există taxă de deplasare. Dacă în sesiune descoperim o defecțiune hardware și ne lași laptopul în service, suma plătită pe sesiune se scade din prețul reparației. Pentru fiecare sesiune primești factură fiscală.

Tu alegi ce rezolvăm în timpul sesiunii. Cele mai frecvente cereri:

Conturi și email

• configurare cont Microsoft, Google sau Apple ID și recuperarea accesului la ele
• configurare și sincronizare email în Outlook, Gmail, Yahoo sau Mail pe Mac
• mutarea emailurilor, contactelor și calendarului pe un laptop nou

Programe și Windows

• instalare și configurare programe (browser, cititor PDF, arhivare, Zoom, Teams, WhatsApp Desktop)
• instalare și actualizare drivere
• Windows Update blocat, erori la pornirea programelor, setări de limbă și tastatură
• ajutor la Word, Excel și PowerPoint: formatare, tabele, grafice, salvare PDF
• instalare certificat digital și token pentru semnătura electronică

Viteză și securitate

• laptop care merge greu – vezi și optimizare laptop lent
• reclame, pop-up-uri și extensii dubioase în browser – pentru infecții serioase, devirusare laptop și PC
• control parental pentru copii
• verificarea setărilor de securitate și sfaturi pentru navigare sigură

Date, imprimante și rețea

• configurare backup automat în cloud sau pe hard disk extern
• instalare imprimantă și scanner în rețea sau pe USB
• partajare fișiere și imprimante în rețeaua de acasă
• organizarea fișierelor și a desktopului, eliberarea spațiului pe disc

Suportul online funcționează doar dacă laptopul pornește, intră în Windows sau macOS și are internet. Îți spunem cinstit când nu e cazul, ca să nu plătești o sesiune degeaba:

• laptopul nu pornește sau nu se încarcă – e nevoie de diagnoză laptop în service
• ecran spart, dungi sau imagine lipsă – înlocuire display laptop
• laptop udat cu lichid – reparație laptop după lichid, cât mai repede și fără să-l mai pornești
• ai uitat parola de Windows și nu mai poți intra – resetare parolă Windows
• Windows nu mai pornește deloc – reparare sistem corupt sau reinstalare Windows
• fișiere șterse sau hard disk defect – recuperare date
• laptop lent din cauza unui HDD vechi sau a prea puțin RAM – upgrade SSD și RAM

Pentru toate acestea venim la domiciliu în București și Ilfov sau preluăm laptopul prin curier gratuit din toată țara.

1. Comanzi sesiunea de 1 sau 2 ore direct de pe această pagină sau ne suni ori ne scrii pe WhatsApp la 0750 472 072.
2. Stabilim ora conectării, de obicei în aceeași zi.
3. Te ghidăm să descarci AnyDesk de pe site-ul oficial (sau folosim Asistență rapidă, inclusă în Windows) și ne spui codul afișat pe ecran.
4. Accepți conexiunea și rezolvăm împreună, pas cu pas, ce ai pe listă – tu vezi tot ce facem.
5. La final închidem conexiunea, îți explicăm ce s-a făcut și primești factura.

Da, atunci când știi cu cine lucrezi. Conexiunea se face doar cu acordul tău: tu pornești programul, tu accepți conectarea și vezi în timp real fiecare click. Poți opri sesiunea oricând, dintr-un singur buton. Nu lăsăm acces permanent pe calculator și nu îți cerem niciodată date de card sau parola de internet banking.

Atenție: IT PE ROȚI nu sună niciodată din proprie inițiativă ca să ceară acces la calculator. Dacă cineva te sună pretinzând că e de la Microsoft, de la bancă sau de la un „departament tehnic” și îți cere să instalezi AnyDesk, închide – este o înșelătorie frecventă. Noi ne conectăm doar la sesiunile programate de tine.

Mulți clienți comandă sesiunea pentru părinți sau bunici aflați în alt oraș: configurăm WhatsApp sau Zoom pentru apeluri video, setăm emailul, mărim textul pe ecran, curățăm desktopul și explicăm cu răbdare, fără termeni tehnici. Poți plăti tu sesiunea, iar noi ne programăm direct cu ei. Este și un cadou util.

Sesiunile de pe această pagină sunt gândite pentru persoane fizice și cereri punctuale. Pentru firmele care au nevoie de suport IT recurent, mentenanță pentru mai multe calculatoare sau un tehnician la care să apeleze oricând, avem servicii IT pentru firme, cu intervenții online și la sediu.

Peste 10 ani de experiență, peste 8.000 de intervenții și peste 200 de recenzii de 5 stele pe Google. Te ajută un tehnician care repară laptopuri până la nivel de componentă, nu un operator care citește dintr-un script. Prețul e afișat, plătești doar timpul ales, primești factură și garanție, iar dacă problema e hardware, continuăm noi: service laptop în București, la domiciliu sau prin curier.

100 lei pentru o oră și 150 lei pentru două ore. Prelungirea costă 100 lei pe oră și se face doar cu acordul tău. Nu se adaugă taxă de deplasare.

AnyDesk, care merge pe Windows și macOS, sau Asistență rapidă (Quick Assist), inclusă deja în Windows 10 și 11. Te ghidăm pas cu pas la instalare.

Nu. Îți explicăm totul simplu, fără termeni complicați, iar tu doar accepți conexiunea și ne spui ce vrei să rezolvăm.

Nu. La final închidem conexiunea, iar fără un cod nou și acceptul tău nu ne mai putem conecta. Nu lăsăm acces permanent pe calculator.

Îți spunem din primele minute. Venim la domiciliu în București și Ilfov sau preluăm laptopul prin curier gratuit, iar suma plătită pe sesiune se scade din prețul reparației.

Da, ne conectăm prin AnyDesk și pe macOS. Pentru defecțiuni hardware ale MacBook-ului, vezi service MacBook.

De obicei în aceeași zi. Ne poți suna sau scrie pe WhatsApp zilnic, între 10:00 și 20:00, la 0750 472 072.

Poți prelungi sesiunea pe loc cu 100 lei pe oră, doar cu acordul tău. Dacă ai de rezolvat mai multe lucruri, pachetul de două ore la 150 lei e mai avantajos.

Da. Suportul de la distanță funcționează din orice oraș din România, doar cu o conexiune la internet.

Da: formatare documente, tabele, formule și grafice, salvare în PDF și organizarea fișierelor. Dacă nu ai Office instalat, vezi instalare Office.

Da. Este un cadou util pentru părinți sau bunici: tu plătești, iar noi ne programăm direct cu ei și le explicăm totul cu răbdare.

Da. Primești factură fiscală și garanție de 30 de zile pentru configurările făcute în timpul sesiunii.