Am pierdut factura. Mai pot beneficia de garanție?

Dacă reparația a fost efectuată de IT PE ROȚI, putem identifica comanda în baza noastră de date după numărul de telefon sau numărul de serie al echipamentului. Contactează-ne.

Garanția acoperă și alte defecte apărute după reparație?

Nu. Garanția acoperă strict piesa sau intervenția efectuată. Dacă apare un defect la altă componentă, acesta necesită un diagnostic separat.

Ce se întâmplă dacă sticker-ul s-a desprins din greșeală?

Contactează-ne imediat. Evaluăm situația împreună. Dacă echipamentul nu prezintă semne de intervenție neautorizată, găsim o soluție. Important este să ne contactezi înainte de orice altă acțiune.

Pot duce echipamentul la alt service și să păstrez garanția IT PE ROȚI?

Nu. Orice intervenție a unui terț pe echipamentul aflat în garanție la noi anulează automat garanția componentelor respective. Dacă ai o problemă, contactează-ne întâi — suntem rapizi.

Garanția e valabilă și pentru echipamente trimise prin curier?

Da, procesul este identic cu predarea față în față.

GARANȚIE SERVICE – IT PE ROȚI

Garanție pentru fiecare intervenție. Fără surprize.

La IT PE ROȚI, fiecare reparație vine cu garanție scrisă. Nu pleci cu laptopul „reparat pe cuvânt" - primești un document clar, cu piesa înlocuită, data intervenției și termenul exact de garanție. Dacă ceva nu merge cum trebuie în perioada de garanție, revenim - gratuit, fără birocrație.

Cât durează garanția?

TIP INTERVENȚIE

Piese noi (display, tastatură, memorii, mufe etc.)

Piese second-hand / recondiționate

Baterie laptop nouă

Baterie laptop second-hand

Manoperă reparații (lipire, reballing, intervenții placă)

Curățare + pastă termică

Instalare software / Windows / drivere

GARANȚIE

12 luni

6 luni

6-12 luni

1-3 luni

3 luni

30 zile

Termenul de garanție curge de la data predării echipamentului reparat. Garanția exactă este menționată pe factura fiscală emisă după finalizarea lucrării — păstrează-o!

Când se aplică garanția

Garanția acoperă:

Defecțiunile piesei montate de noi — dacă bateria, display-ul, tastatura sau orice altă componentă instalată de echipa IT PE ROȚI cedează în perioada de garanție, o înlocuim gratuit
Manopera de remediere — nu plătești nimic suplimentar pentru demontare, montare sau testare
Același defect la reparații de placă de bază — dacă circuitul sau componenta reparată cedează din nou în termenul stabilit
Echipamentul este însoțit de factura fiscală sau procesul verbal de predare–preluare emis de IT PE ROȚI
Sticker-ul de garanție IT PE ROȚI aplicat pe echipament este intact, nedeteriorat și nu prezintă semne de manipulare

Când NU se aplică garanția

Garanția se anulează automat în oricare dintre situațiile de mai jos:

Sticker-ul de garanție IT PE ROȚI a fost înlăturat, rupt, deteriorat sau modificat — indiferent de motiv. Acesta este elementul care certifică integritatea echipamentului după intervenția noastră. Fără sticker intact, nu putem valida garanția.
S-a intervenit în interiorul echipamentului de către o terță persoană sau un alt service neautorizat — orice urmă de intervenție exterioară după reparația noastră anulează garanția componentelor aflate în termen.
Deteriorări fizice ulterioare — căderi, lovituri, presiune mecanică, ecran spart sau carcasă deformată apărute după ridicarea echipamentului.
Contact cu lichide după reparație — lichide vărsate pe echipament după finalizarea intervenției nu sunt acoperite de garanție.
Supratensiune electrică sau alimentare necorespunzătoare — prize fără împământare, adaptoare neoriginale sau fluctuații de tensiune.
Defecte software — viruși, corupere de sistem, Windows nelicențiat, instalări incorecte de drivere sau configurări greșite nu fac obiectul garanției hardware.
Numărul de serie șters, modificat sau ilizibil — echipamentul nu poate fi identificat și verificat.
Uzura normală — degradarea naturală a bateriei (cicluri de încărcare) sau a altor componente consumabile nu constituie un defect de garanție.
Lipsa documentului de achiziție — factura fiscală sau procesul verbal emis de IT PE ROȚI este obligatoriu pentru orice revendicare.
Defecte la alte componente decât cele reparate — garanția acoperă strict piesa sau intervenția efectuată, nu întregul echipament.