top of page

Reclamații – IT PE ROȚI

Ai o problemă cu un laptop sau PC reparat de IT PE ROȚI? Trimite pe WhatsApp la +40 750 472 072 sau la contact@itperoti.ro numărul facturii, ce simptom apare și o poză sau un video. Verificăm gratuit sesizarea, iar dacă defectul ține de lucrarea noastră, îl remediem fără cost, în condițiile din Garanție service.

Înainte de reclamație – 4 verificări rapide

  • După reinstalarea Windows – în primele ore, actualizările și driverele se instalează în fundal; laptopul poate fi mai lent sau mai zgomotos până termină.

  • După înlocuirea bateriei – procentul afișat se stabilizează după 2–3 cicluri complete de încărcare și descărcare.

  • După curățare sau schimbarea pastei termice – dacă ventilatorul pornește mai des, verifică profilul de energie din Windows sau din aplicația producătorului.

  • După orice lucrare – fă un restart complet (Shut down, apoi pornire) și verifică dacă folosești încărcătorul original.

​

Dacă problema persistă, urmează pașii de mai jos. Pentru alte nelămuriri, consultă Întrebări frecvente.

Cum depui o reclamație – 4 pași

  1. Datele lucrării – nume, telefon, numărul și data facturii.

  2. Descrierea – ce s-a reparat, ce simptom apare acum și de când.

  3. Dovezi – poze sau un video scurt cu defectul și mesajele de eroare, dacă apar.

  4. Trimitere – pe WhatsApp la +40 750 472 072 sau la contact@itperoti.ro. Primești confirmare că am preluat sesizarea.

​

Ce se întâmplă după ce trimiți reclamația

​

  1. Analiză la distanță – multe situații se rezolvă telefonic sau prin suport IT de la distanță.

  2. Verificare fizică, dacă e nevoie – la domiciliu, în zonele acoperite, sau prin curier gratuit.

  3. Defect acoperit de garanție – se remediază fără cost, în condițiile din Garanție service.

  4. Defect nou, fără legătură cu lucrarea inițială – primești diagnosticul și oferta de preț înainte de orice intervenție. Nu lucrăm nimic fără acordul tău.

​

Înainte să ne predai laptopul

​

Fă backup la datele importante și scoate parola de la cont sau comunic-o tehnicianului. Pentru restituiri de bani se aplică Politica de returnare.

​

Dacă nu ești mulțumit de soluție

​

Spune-ne direct și găsim împreună o variantă. Ca orice consumator, ai și dreptul să te adresezi ANPC sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Contact reclamații

​

​

Confirmăm primirea fiecărei sesizări și revenim cu un răspuns concret. Sugestiile și feedback-ul tău sunt la fel de binevenite pe aceleași canale.

bottom of page