INTREBARI FRECVENTE SERVICE LAPTOP IT PE ROTI
IT PE ROTI ofera service laptop profesionist, mentenanta laptop, reparatii laptop si suport IT la domiciliu in Bucuresti si Ilfov, dar si transport gratuit prin curier in toata Romania. Mai jos gasesti raspunsuri clare la cele mai frecvente intrebari despre servicii, preturi, garantie si programari
Legenda:
Servicii si tipuri de interventii
Ce servicii ofera IT PE ROTI?
IT PE ROTI ofera service laptop profesionist, reparatii laptop, mentenanta laptop, upgrade SSD si RAM, reparatii display, tastatura, balamale si carcasa, precum si suport IT de la distanta si interventii IT la domiciliu.
Ce inseamna mentenanta laptop?
Mentenanta laptop presupune curatare interna profesionala de praf, inlocuire pasta termoconductoare sau metal lichid (unde este cazul), verificarea sistemului de racire si testarea temperaturilor.
Faceti reparatii laptop la domiciliu?
Da, oferim service IT la domiciliu in Bucuresti si Ilfov, cu diagnostic si interventie directa, in functie de tipul problemei.
Oferiti suport IT de la distanta?
Da, oferim suport IT de la distanta pentru probleme software, configurari, optimizari si asistenta rapida, fara deplasare.
Faceti upgrade SSD si RAM?
Da, realizam upgrade SSD si RAM pentru laptopuri si PC-uri, cu migrare de date si optimizare sistem, acolo unde este necesar.
Reparati laptopuri care se incalzesc excesiv?
Da, problemele de supraincalzire sunt rezolvate prin mentenanta laptop, curatare completa, schimbare pasta termica si verificare sistem de racire.
Reparati laptopuri care nu pornesc?
Da, diagnosticam si reparam laptopuri care nu pornesc, nu afiseaza imagine sau se inchid brusc, in functie de cauza hardware sau software.
Oferiti diagnostic pentru laptopuri defecte?
Da, realizam diagnostic clar si explicam fiecare problema inainte de orice interventie, iar reparatia se face doar cu acordul clientului.
Transport echipamente si curier gratuit
Oferiti transport gratuit pentru laptopuri si PC-uri?
Da, oferim transport gratuit prin curier pentru laptopuri si PC-uri, oriunde in Romania.
Cum functioneaza ridicarea echipamentului prin curier?
Dupa confirmarea solicitarii, programam curierul pentru ridicarea echipamentului de la adresa indicata.
In cat timp ajunge curierul la mine?
De obicei, curierul ajunge in 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.
Cum trebuie ambalat echipamentul pentru transport?
Echipamentul trebuie ambalat corespunzator, iar la nevoie oferim instructiuni clare pentru ambalare sigura.
Transportul este asigurat?
Da, transportul prin curier este asigurat conform politicilor firmei de curierat.
Pot trimite mai multe echipamente in acelasi transport?
Da, pot fi trimise mai multe echipamente, cu mentionarea acestui lucru la programare.
Exista costuri suplimentare pentru transport?
Nu, transportul prin curier este gratuit, fara costuri ascunse.
Cum primesc echipamentul inapoi dupa reparatie?
Dupa finalizarea reparatiei, echipamentul este trimis inapoi prin curier, la adresa indicata.
Acoperire geografica si deplasari
In ce zone ofera IT PE ROTI servicii de service laptop?
IT PE ROTI ofera service laptop si suport IT la domiciliu in toate sectoarele din Bucuresti si in judetul Ilfov.
Interveniti in toate sectoarele din Bucuresti?
Da, intervenim in Sector 1, Sector 2, Sector 3, Sector 4, Sector 5 si Sector 6, pe baza de programare.
Oferiti service IT la domiciliu in Ilfov?
Da, oferim interventii IT la domiciliu in localitatile din Ilfov, in functie de disponibilitate si programare.
Oferiti servicii si in alte orase din Romania?
Da, pentru clientii din afara Bucurestiului si Ilfovului, oferim service laptop prin curier, cu transport gratuit in toata Romania.
Este necesara programarea pentru deplasare?
Da, toate deplasarile se fac pe baza de programare, pentru a putea aloca timpul necesar fiecarei interventii.
Pot alege o anumita ora pentru interventie?
In limita disponibilitatii, programarile pot fi facute la o ora convenabila pentru client.
Deplasarea este inclusa in pret?
In majoritatea cazurilor, deplasarea este inclusa in serviciile oferite, detaliile fiind comunicate inainte de interventie.
Sunt din Bucuresti sau Ilfov dar nu doresc reparatie la domiciliu. Cum se procedeaza?
Daca esti din Bucuresti sau Ilfov si nu doresti reparatia laptopului la domiciliu, completeaza formularul de trimitere laptop in service. Personalul IT PE ROTI va ridica laptopul de la tine si il v-a repara in cel mai scurt timp posibil.
Preturi, costuri si plati
Cat costa serviciile de reparatie laptop?
Costul difera in functie de tipul interventiei si modelul laptopului, iar pretul final este comunicat dupa diagnostic.
Cat costa mentenanta laptop?
Pretul mentenantei laptop porneste de la 149 lei si variaza in functie de categoria laptopului.
Diagnosticarea este gratuita?
Diagnosticarea este gratuita daca se efectueaza reparatia.
Exista costuri ascunse?
Nu. Toate costurile sunt comunicate clar inainte de interventie.
Trebuie sa platesc daca refuz reparatia?
In acest caz, se aplica doar costul diagnosticarii, comunicat in prealabil.
Acceptati plata cu cardul?
Momentan, plata cu cardul este disponibila doar pe site. In cazul in care factura este achitata in afara site-ului, metodele de plata sunt urmatoarele: pentru persoane fizice – transfer bancar, iar pentru persoane juridice – numerar sau transfer bancar.
Oferiti factura pentru servicii?
Da, emitem factura pentru toate serviciile prestate.
Pretul se poate modifica dupa diagnostic?
Doar daca apar defecte suplimentare, care nu pot fi detectate in momentul diagnozei, iar clientul este informat inainte.
Durata reparatiilor si urgente
Cat dureaza o mentenanta laptop?
Mentenanta laptop dureaza, in medie, intre 1 si 2 ore, in functie de modelul laptopului si gradul de murdarie.
In cat timp se finalizeaza o reparatie laptop?
Reparatiile uzuale pot fi finalizate in aceeasi zi, iar cele complexe pot necesita intre 1 si 3 zile lucratoare.
Cat dureaza reparatiile care implica comenzi de piese?
In cazul in care sunt necesare piese de schimb, durata reparatiei depinde de disponibilitatea acestora si este comunicata inainte.
Oferiti reparatii in regim de urgenta?
Da, in functie de disponibilitate, putem prelua interventii urgente, cu prioritate.
Pot programa interventia la o ora fixa?
Da, programarile se fac la o ora stabilita de comun acord, in limita disponibilitatii.
Cat timp voi ramane fara laptop?
Timpul de indisponibilitate este comunicat dupa diagnostic si este, in majoritatea cazurilor, minim.
Reparatiile la domiciliu dureaza mai mult decat in service?
Nu, durata este similara, insa depinde de tipul interventiei si accesul la echipament.
Interveniti in afara programului normal?
In anumite situatii, interventiile in afara programului pot fi discutate si programate separat.
Garantie, siguranta si responsabilitate
Oferiti garantie pentru reparatii?
Da, toate reparatiile efectuate beneficiaza de garantie, in functie de tipul interventiei si piesele inlocuite.
Care este durata garantiei?
Durata garantiei variaza in functie de serviciul prestat si este mentionata pe factura sau documentele de predare.
Sunt datele mele personale in siguranta?
Da, respectam confidentialitatea datelor si nu accesam informatii personale fara acordul explicit al clientului.
Accesati fisierele sau conturile personale?
Nu, accesul la datele personale se face doar daca este strict necesar si doar cu acordul clientului.
Ce se intampla daca sunt descoperite alte defecte?
In cazul identificarii unor defecte suplimentare, clientul este informat inainte de continuarea reparatiei.
Laptopul este protejat pe durata transportului prin curier?
Da, echipamentele sunt ambalate corespunzator, iar transportul se face conform procedurilor curierului.
Cine este responsabil in cazul deteriorarii pe timpul transportului?
Responsabilitatea este stabilita conform politicilor curierului si documentatiei de predare-primire.
Pot refuza reparatia dupa diagnostic?
Da, clientul poate refuza reparatia dupa diagnostic, fara obligatii suplimentare, conform conditiilor comunicate.
Laptopuri, PC-uri si branduri acceptate
Ce tipuri de laptopuri reparati?
Reparati laptopuri consumer, business, gaming, ultrabook, workstation si laptopuri convertibile.
Reparati laptopuri gaming?
Da, oferim reparatii si mentenanta pentru laptopuri gaming, inclusiv curatare avansata si optimizare termica.
Reparati MacBook?
Da, oferim mentenanta si reparatii pentru MacBook Air si MacBook Pro, in functie de model.
Reparati PC-uri desktop?
Da, oferim service si mentenanta pentru PC-uri desktop, inclusiv sisteme office si gaming.
Reparati sisteme All-in-One?
Da, intervenim si asupra sistemelor All-in-One, in functie de configuratie.
Lucrati cu toate brandurile de laptopuri?
Da, lucram cu majoritatea brandurilor de laptopuri disponibile pe piata.
Reparati laptopuri mai vechi?
Da, in functie de disponibilitatea pieselor si starea generala a echipamentului.
Firme, abonamente si colaborari B2B
Oferiti suport IT pentru firme?
Da, oferim suport IT si servicii de mentenanta pentru firme, indiferent de domeniu sau dimensiune.
Aveti abonamente de mentenanta IT?
Da, oferim abonamente de mentenanta IT personalizate, adaptate nevoilor fiecarei firme.
Puteti interveni la sediul firmei?
Da, oferim interventii IT on-site la sediul firmelor din Bucuresti si Ilfov.
Oferiti suport IT de la distanta pentru companii?
Da, oferim suport IT remote pentru firme, pentru rezolvarea rapida a problemelor software.
Lucrati cu PFA, SRL si alte forme juridice?
Da, colaboram cu PFA, SRL si alte forme juridice.
Emiteti contract si documente fiscale?
Da, emitem contract, factura si documentatie completa pentru colaborari B2B.
Puteti gestiona mai multe echipamente IT?
Da, oferim administrare IT pentru flote de echipamente, inclusiv laptopuri si PC-uri.
Oferiti interventii IT periodice programate?
Da, interventiile periodice pot fi incluse in abonamentele de mentenanta IT.
Programari si contact
Cum pot face o programare pentru service laptop?
Programarea se poate face telefonic, online sau prin formularul de contact de pe site.
Este necesara programarea inainte de interventie?
Da, toate interventiile se fac pe baza de programare, pentru o organizare eficienta.
Pot modifica sau anula o programare?
Da, programarile pot fi modificate sau anulate cu notificare prealabila.
Care este programul de lucru?
Programul de lucru este flexibil si se stabileste in functie de tipul interventiei.
Pot primi consultanta inainte de programare?
Da, oferim consultanta initiala gratuita pentru identificarea problemei.
Pot trimite poze sau video cu problema laptopului?
Da, materialele foto sau video ne pot ajuta la evaluarea initiala.
Raspundeti rapid solicitarilor?
Da, incercam sa raspundem tuturor solicitarilor in cel mai scurt timp posibil.
Pot lua legatura direct cu un tehnician?
Da, dupa programare, comunicarea se face direct cu tehnicianul alocat.
Intrebari frecvente generale
Ce presupune mentenanta unui laptop?
Mentenanta laptop presupune curatare interna profesionala, inlocuire pasta termoconductoare si verificarea componentelor esentiale.
Cat de des este recomandata mentenanta laptopului?
In functie de utilizare, mentenanta este recomandata o data la 6–12 luni.
De ce se incalzeste laptopul in timp?
Incalzirea excesiva apare din cauza prafului acumulat si a degradarii pastei termice.
Laptopul poate deveni mai lent in timp?
Da, din cauza uzurii software si hardware, insa mentenanta si optimizarea pot imbunatati performanta.
Este sigur sa imi repar laptopul in loc sa il inlocuiesc?
In majoritatea cazurilor, reparatia este o solutie sigura si mai economica decat achizitia unui laptop nou.
Pot incerca sa repar singur laptopul?
Nu este recomandat fara experienta, deoarece exista riscul aparitiei unor defecte suplimentare.
Exista riscul pierderii datelor in timpul interventiei?
Nu, atat timp cat nu exista probleme preexistente cu mediul de stocare, datele raman intacte.
Oferiti recomandari dupa finalizarea interventiei?
Da, oferim sfaturi personalizate pentru intretinerea corecta a laptopului dupa fiecare interventie.