Politica de Returnare a Produselor – itperoti.ro
La itperoti.ro, dorim să îți oferim o experiență de cumpărare cât mai sigură și transparentă. Acceptăm returnarea produselor în termen de 14 zile pentru persoanele fizice, conform legislației în vigoare. Pentru achizițiile efectuate de firme (persoane juridice), politica noastră de returnare este flexibilă și se stabilește de comun acord. Consultă mai jos toate detaliile privind condițiile, costurile și modalitățile de returnare a produselor.
Returnarea Produselor pentru Persoane Fizice
Dreptul de retragere în 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Condiții de acceptare a returului
Pentru ca returnarea să fie acceptată:
-
Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de uzură sau deteriorare.
-
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele și certificatul de garanție (dacă există).
-
Returul trebuie să fie însoțit de factura fiscală emisă la achiziție.
Modalitatea de returnare
-
Clienții trebuie să notifice intenția de returnare la adresa de email contact@itperoti.ro sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site.
-
Produsele se returnează printr-un serviciu de curierat rapid la adresa specificată de echipa itperoti.ro.
Politica de Returnare pentru Persoane Juridice (Firme)
Achizițiile realizate de persoane juridice (companii, PFA, ONG) nu beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile.
Condiții pentru returnarea produselor către itperoti.ro de către firme
-
Returnarea produselor de către persoane juridice se realizează numai cu acordul prealabil scris al itperoti.ro.
-
Solicitările de retur se analizează individual și pot fi acceptate sau respinse în funcție de situație.
-
În cazul acceptării returului, termenii și costurile vor fi stabilite de comun acord.
Costurile Returnării
-
Produse defecte sau livrate greșit: costurile de transport pentru retur sunt suportate de itperoti.ro.
-
Produse fără defecte: costurile de retur sunt suportate de client.
Schimburi de Produse
Acceptăm schimburi de produse pentru:
-
Clienți persoane fizice.
-
Clienți persoane juridice (în condițiile menționate anterior).
Schimbul va fi procesat numai după verificarea produsului returnat și confirmarea stării acestuia.
Cum inițiezi o solicitare de retur sau schimb
-
Pentru a iniția o solicitare de retur sau schimb, urmează acești pași:
-
Trimite un email la contact@itperoti.ro cu:
-
Numele complet / Denumirea firmei
-
Numărul comenzii și data achiziției
-
Motivul returului sau schimbului
-
Așteaptă confirmarea din partea echipei noastre.
-
Pregătește produsul pentru ridicare de către curier.
Țări
Acceptăm returnări doar din România.